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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Bienvenido a nuestra tienda. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta leer, comprender y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos están diseñados para garantizar el correcto funcionamiento de los juegos digitales y proteger la integridad de las cuentas proporcionadas.
El producto adquirido es un juego digital entregado mediante los datos de acceso (correo y contraseña) de una cuenta de PlayStation Network (PSN).
Las cuentas son compatibles exclusivamente para consolas PlayStation 4 (PS4) y PlayStation 5 (PS5), según lo especificado al momento de la compra.
Dependiendo de la compra, se entregará una cuenta en modalidad Principal (permite jugar desde tu usuario personal) o Secundaria (requiere jugar obligatoriamente desde el usuario entregado conectado a internet).
Las entregas son 100% digitales y se realizan a través de nuestros canales de atención oficiales (WhatsApp, Messenger, etc.).
El tiempo de entrega estándar es de: 20 a 60 minutos, tras la confirmación del pago, dentro de nuestro horario de atención: 10:00 am - 10:00 pm, Lunes a Domingos.
Para mantener la garantía del juego y evitar bloqueos (candados) por parte del sistema de PlayStation, el cliente se compromete a cumplir estrictamente las siguientes reglas sobre la cuenta entregada:
Prohibido modificar los datos: Está estrictamente prohibido cambiar la contraseña, el ID de inicio de sesión (correo electrónico), o añadir verificaciones en dos pasos (Número o aplicativo) a la cuenta proporcionada.
Uso único por consola: La cuenta entregada es para uso exclusivo en una sola consola. Compartir los datos con terceros o intentar iniciar sesión en múltiples consolas o dispositivos resultará en la pérdida inmediata de la garantía y el acceso.
No eliminar el usuario: El perfil creado en la consola con los datos entregados no debe ser eliminado bajo ninguna circunstancia, ya que esto borrará el acceso al juego. (Salvo que haya alcanzado el límite de cuentas y desee agregar otra, para ello debe informarnos y seguir las indicaciones que le brindaremos.)
Restricciones de la modalidad Secundaria: Si adquiriste una cuenta secundaria, no debes intentar activarla como principal en la consola.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas anulará automáticamente cualquier garantía y se le retirará la licencia del juego sin derecho a reclamo o reembolso.
Ofrecemos una garantía permanente para el acceso al juego, siempre y cuando se hayan respetado las Reglas Estrictas de Uso (Sección 3).
Si va a cambiar de disco duro o consola (de la misma generación), avisarnos antes del cambio para desactivar las licencias que ya no utilizará en ese dispositivo y pasarlo al nuevo para que los mantenga.
Si se daña o se malogra su consola (disco duro) y va a cambiarlo, se pierden todas sus compras.
Si el juego presenta un candado o error de licencia, el cliente debe contactar a nuestro soporte técnico adjuntando una foto del error. Brindaremos la asistencia necesaria para restaurar el acceso en un plazo máximo de: 24 horas.
La garantía no cubre problemas derivados de actualizaciones de software de Sony, baneo de la consola/cuenta del cliente, cambios en la políticas de Sony como el ya no poder compartir cuentas, temas relacionados a la región de una cuenta y el compartirla, cierre de su tienda digital (PSN STORE), o quebrar la empresa o departamento de Playstation y fallas en el servicio de internet del usuario.
Debido a la naturaleza digital del producto y la exposición de credenciales de acceso, no se emiten reembolsos ni cancelaciones una vez que los datos de la cuenta han sido entregados al cliente.
Solo se procederá con un cambio de juego o reembolso si, por motivos técnicos de nuestra parte, no podemos entregar el título adquirido o solucionar un problema de acceso cubierto por la garantía.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener el espacio de almacenamiento suficiente en su consola y verificar que el juego adquirido es el correcto antes de realizar el pago.
El abono del pago por parte del cliente confirma la lectura, comprensión y aceptación total de estos Términos y Condiciones.